|
Il a Free, il a tout compris…ou presque !
Publié le 22 janvier
|
Par Molka GHARBI
Déjà plus de 10 jours que Xavier Niel a fait trembler la Terre en annonçant les tarifs des forfaits mobiles de Free : 19,99 euros/mois pour le tout illimité (15,99 pour les abonnés Freebox) et 2 euros/mois pour le forfait RSA (0 euro pour les abonnées Freebox) valables pour les trois premiers millions d’abonnés.
Cette annonce a créé un buzz phénoménal, largement relayé par sur la toile, notamment sur Twitter où les internautes n’ont pas manqué de créativité dans leurs tweets : « #Freemobile 19,99€ en tout illimité. A ce prix là, on va enfin pouvoir se faire 5 #Free et légumes par jour », ou encore pour les plus sadiques « On annonce une vague de suicides gigantesque chez Orange. #FreeMobile ».
Près d’un million d’abonnés en 7 jours
A peine 7 jours après l’annonce de Xavier Niel, le nouvel opérateur de la téléphonie mobile aurait enregistré plus d’un million de demandes de souscription à un forfait mobile et l’organisme gérant la portabilité des numéros d’un opérateur à un autre comptait déjà un triplement des demandes : « nous traitions en moyenne entre 10.000 et 15.000 demandes de portabilité par jour, de tous opérateurs confondus. Depuis l’arrivée de Free, nous traitons entre 35.000 et 40.000 demandes par jour", a indiqué à l’AFP Nicolas Houéry. Selon l’institut d’étude GfK, huit Français sur dix ont l’intention de souscrire à l’offre de Free :
- 14% veulent le faire immédiatement
- 25% attendent la fin de leur engagement actuel
- 39% veulent « attendre de voir ce que l’offre de Free Mobile donne"
La réaction des concurrents
Alors que Free change la donne sur le marché de la téléphone mobile, les principaux opérateurs (SFR, Bouygues Télécom, Orange) n’ont pas attendu pour réagir à l’arrivée du nouvel entrant en baissant les prix de leurs offres low-cost afin de s’approcher ou de s’aligner sur les offres low-costismes de Free. En effet, trois jours après le bombardement de Xavier Niel, Bouygues annonce qu’il baissera les prix de ses forfaits low-cost on line B&You en proposant un forfait à 9,99 euros et un autre à 19,99 euros offrant les mêmes conditions que son concurrent. Mais cela n’a pas suffit, l’assaut est déjà donné et les principaux opérateurs comptent déjà leurs pertes. Le 19 janvier, un communiqué de Bouygues annonçait que 25.000 abonnées ont demandé à passer chez Free en gardant leur numéro tandis que le Parisien annonçait un chiffre beaucoup plus important : 300.000 abonnés auraient déjà quitté l’opérateur sans distinguer les demandes de potabilité de non.
Les bémols de l’offre
Alors que tout le monde rêve de l’offre tout illimité à 19,99 euros/mois de Free, Le Nouvel Observateur a cherché les bémols de l’offre dans les conditions générales de vente de l’abonnement. En voici quelques uns :
- Les mobiles achetés sur une période de 36 mois seraient plus chers. Le iPhone 4S 16Go à 19,99€ par mois coûte au total 720 euros alors qu’Apple le vend à 629 euros.
- Le tarif préférentiel de 15,99€ pour les abonnés Freebox n’est valable que pour une seule ligne mobile par foyer.
- Les détenteurs de BlackBerry doivent payer 1 euro/mois pour l’option « BlackBerry ».
- Les appels émis depuis l’étranger sont parfois beaucoup plus chers que chez la concurrence.
- Pour avoir un nouveau numéro, la carte SIM sera facturée 10 euros. En temps normal ce service est totalement gratuit.
- En cas de trois codes SIM erronés, il vous faut payer 5 euros pour débloquer son téléphone.
Quelques bémols mis en avant notamment par Bouygues dans sa lettre aux utilisateurs mais qui ne réussissent pourtant pas à ternir l’image innovante de Free ou à réduire l’écart de prix perçu par les consommateurs et maintenant ancré dans les esprits. Voilà qui nous donne à tous une bonne leçon de Marketing !