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L’incroyable destin de Michel et Augustin
Publié le 7 février 2011 par Camille Prigent
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Qui n’a jamais entendu parler de Michel & Augustin ? Depuis 2005, ces « trublions du goût » vendent des sablés « bons & ronds », des « vaches à boires » et plein d’autres produits dans un jargon que seul le plus féru des consommateurs peut comprendre.
C’est en découvrant la marque Ben & Jerry’s qu’Augustin Paluel-Marmont se rend compte d’une évidence : lorsqu’il fait ses courses, aucune marque ne lui parle et toutes les histoires lui semblent préfabriquées. Avec Michel de Rovira, leur vient alors l’idée de lancer une marque qui pouvait à la fois raconter l’histoire et les péripéties de ses fondateurs et ainsi créer du lien avec le consommateur : la marque Michel & Augustin est née.
Leur axe de communication décalée met régulièrement en scène les deux fondateurs qui cherchent avant tout à s’amuser. Ces derniers reprennent les fondamentaux du marketing en utilisant des techniques efficaces et peu onéreuses tout en favorisant la proximité avec le consommateur. Leur mot d’ordre ? Faire sourire pour se faire connaitre.
Michel et Augustin excellent dans le story-telling en développant un univers cohérent autour de la Bananeraie, une vache, une kangoo, etc. Une histoire qu’ils alimentent au fur et à mesure que la marque se développe. Rester proche de ses consommateurs tout en incarnant leur marque avec une communication efficace et décalée, telle est la recette gagnante de ce duo.
Ils ont notamment réussi à s’infiltrer dans une conférence de presse que tenait Bill Gates pour poser une de leurs fameuses « vaches à boires » sur son pupitre : l’image de Bill Gates photographié avec le yaourt à boire a fait le tour du monde propulsant la petite marque sur la scène internationale.
De petites vidéos ponctuelles qui ont pour but d’amuser le consommateur et de faire parler de la marque viennent régulièrement alimenter le site :
Créer du lien et rester proche de ses consommateurs et prospects, c’est également grâce au street marketing que l’on y parvient. On a donc retrouvé, un beau jour, Michel et Augustin déguisés en vaches et distribuant des échantillons sur le quai d’une station de métro. Un excellent moyen de créer un buzz marketing et d’être gratuitement médiatisé avec d’excellentes retombées presses.
Un mythe est créé autour de leur bureau « La Bananeraie » où l’on est invité à tout moment à toquer à la porte passer discuter avec l’équipe, échanger des idées et donner son avis sur les nouveautés créant une réelle proximité avec le consommateur.
Tous les 1ers jeudis du mois Michel et Augustin ouvrent leur bureau à leurs consommateurs, invités à découvrir les locaux et à déguster les produits : un excellent moyen de fidéliser la clientèle ! La marque tient régulièrement informés ses consommateurs grâce à un blog et une newsletter bimensuelle, en plus du site internet. Cette approche informelle raconte les dernières nouvelles de la marque de façon plus insolite et décontractée. 50,000 abonnés suivent régulièrement les aventures des fondateurs et de la marque : un moyen efficace d’entretenir une relation privilégiée avec le consommateur.
Nul ne peut contester la réussite de ces deux consultants en stratégie reconvertis dans les biscuits. Non seulement ils communiquent sur la différenciation de leurs produits - authentiques et naturellement bons - mais ils réussissent à partager leur quotidien et joie de vivre à leurs consommateurs, heureux d’appartenir à la tribu « Michel & Augustin ». La preuve de leur réussite : réussir à s’imposer face à des géants féroces de l’agroalimentaire sur un marché que l’on croyait saturé.
Sources : « Michel et Augustin les insolents »,lepoint.Fr, 25/11/2010 « Michel & Augustin, Petits princes du sablé » Entreprendre Finance, Avril/Juin 08