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Tendances du marketing : Loïc Armand (Président de L’Oréal France)
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"Le Marketing Responsable"
thème 2009 des conférences Tendances du marketing
Ce cycle de conférence de responsables et d’acteurs marketing de premier plan est organisé dans le cadre de la mention du Master Marketing et Stratégie (Distribution et Relation client, Marketing, Recherche en Marketing et Stratégie, Communication marketing Intégrée, Entrepreneuriat)
Renseignements et Inscription : nathalie.chelius (at) dauphine.fr
Mardi 1er décembre2009, 19h-20h30, Salle Aron
Monsieur Loïc ARMAND
| La pratique du marketing durable : de la stratégie d’entreprise à la stratégie de marque |
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| La création de valeur doit s’opérer dans le cadre d’une discipline comportementale. Sinon, l’intention de l’entreprise se heurtera à la perte de confiance de la part des consommateurs. L’agenda évolutif en matière de marketing responsable déplace le débat : ne pas faire de mal contribuer à faire du bien, en particulier pour la santé, l’environnement la réduction de la pauvreté, la diversité, les équilibres Nord/Sud. |
Comment est établie la ligne mouvante entre le positif et le négatif ?
— Les législations,
— Les Codes professionnels (aux premiers rangs desquels The International Chamber of Commerce Consolidated Code on Advertising and marketing communication Practices). Exemples : recommandation développement durable de l’ARPP, Charte de l’UDA pour une communication responsable),
— Les Codes d’entreprises : Exemple charte éthique de L’Oréal.
Comment répondre à des défis plus larges ?
— marketing durable et surconsommation ;
— utilisation responsable de l’influence sur les consommateurs pour créer de nouveaux modèles plus respectueux ou plus économes ;
— accompagner les consommateurs fragiles.
L’avenir : le contrat de confiance et de responsabilité entre les entreprises et les consommateurs (projet de la commission consommation du MEDEF)
— L’innovation et la créativité au service de la satisfaction des consommateurs, de la distribution, de la communication et de la valorisation des biens et services.
— La sécurité des produits et des services.
— L’éco-conception des produits et des services.
— La responsabilité en communication.
— L’écoute des consommateurs et la réponse à leurs insatisfactions.
— Le dialogue avec les associations de consommateurs (partenaires privilégiés) françaises et européennes.
— L’échange de bonnes pratiques entre les entreprises en France et en Europe.
| Loïc ARMAND est Président de L’Oréal France, Président de l’UDA, Vice-président du Conseil Paritaire de l’ARPP, Président de la Commission Consommation du MEDEF |
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