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Avis d’Expert : The Wisdom of Consumer Crowds
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Conférence du Prof. Hemetsberger, mardi 16 décembre à 19h Amphi 6, à Dauphine.
ouverte à tous sur inscription préalable auprès de Mme Chelius : nathalie.chelius@dauphine.fr
Tel : (33) ( 0 )1.44.05.41.23
Conférence organisée par le Master marketing dans le cadre du séminaire Tendances du Marketing.
| 1 | La conférence |
| 2 | La conférencière |
| 3 | Références complémentaires |
La conférence
Les théories sur la création et l’innovation par les consommateurs n’ont pas encore pris en compte les profondes évolutions technologiques qui permettent maintenant un travail collaboratif beaucoup plus étendu.
Avec les technologies de mise en réseau, l’innovation par les consommateurs devient collective ce qui transforme la notion même de consommation et de travail avec, en conséquence, une évolution simultanée de nos sociétés et du marketing.
Lors de cette conférence , nous allons tenter de prendre du recul pour conceptualiser, examiner, structurer et organiser les différentes formes et processus d’innovation par les consommateurs.
La clé que nous proposons est que l’innovation collective est produite par la conjonction du résultat d’une consommation quotidienne d’information et par les efforts d’un groupe d’innovateurs (les « e-tribes ») à la fois très compétents et motivés.
A partir d’une structure bi-dimensionnelle, nous proposons une classification en 4 groupes génériques :
« crowds » : (le groupe) groupe large et organisé qui se réunit spécifiquement autour d’un projet, l’innovation est alors largement partagée par tous les membres
« Hives » : (la ruche) aussi réunit autour d’un projet spécifiques, ces communautés en ligne, ce groupe comporte des innovateurs de très grande compétence capable de fournir des travaux de haute qualité
« Mobs » (la bande) : comportant de nombreux experts, ce groupe n’est pas centré sur un objet mais sur une communauté et couvre donc de nombreux champs différents.
« Swarm » : (l’essaim) ce groupe concerne un ensemble très hétérogène de petits travaux de création individuels typiques du web2.0
Cette conférence reprendra en partie les recherches publiées notamment l’article à venir dans Journal of Macro-Marketing, 2008, Volume 28 Number 4, 339-354 avec Robert V. Kozinets et Hope Jensen Schau
La conférencière
Le Professeur Andrea Hemetsberger enseigne à l’Université d’Innsbrück en Autriche et a comme sujets de recherche : les communautés virtuelles, les changements de la consommation et des comportements dus à l’Internet, notamment sur la marque et les produits (open source).
Ses publications récentes :
Hemetsberger, Andrea and Christian Reinhardt (2008), "Collective Development in Open-Source Communities : An Activity Theoretical Perspective on Successful Online Collaboration," Organization Studies, forthcoming.
Kozinets, Robert V., Andrea Hemetsberger and Hope J. Schau (2008), "The Wisdom of Consumer Crowds : Collective Innovation in the Age of Networked Marketing," Journal of Macromarketing, forthcoming.
Pichler, Elisabeth A. and Andrea Hemetsberger (2008), "Driven by Devotion - How Consumers Interact with their Objects of Devotion," Advances in Consumer Research, 35, forthcoming.
Hemetsberger, Andrea and Christian Reinhardt (2006), "Learning and Knowledge-building in Open-Source Communities : a social-experiential approach," Management Learning, 37(2), 187-214.
Hemetsberger, Andrea and Georg Godula (2007), "Virtual Customer Intgration in New Product Development in Industrial Markets - The QLL-Framework," Journal of Business to Business Marketing, 14(2), forthcoming.
Pichler, Elisabeth A. and Andrea Hemetsberger (2007), "Hopelessly Devoted to You - Towards and Extended Conceptualization of Consumer Devotion," Advances in Consumer Research, 34, forthcoming.
Andrea Hemetsberger (2007), "Consumers’ Changing Roles - from Creative Communities to Entrepreneurial Tribes," European Advances in Consumer Research, 8, forthcoming.
Cochoy F., Figures du client, leçons du marché (hal.archives-ouvertes.fr/docs/00/18/64/28/PDF/Sciences_de_la_societe_figures_du_client_lecons_du_marche_.pdf)
Dubuisson-Quellier S. , De la souveraineté à la gouvernance des consommateurs : l’espace du choix dans la consommation