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Master Marketing Etudes

Université Paris Dauphine DMSP

Formation exigeante, professionnelle et internationale aux métiers du marketing et des études en marketing.

Au sein de l'université Paris-Dauphine, en plein coeur de Paris, le Master Marketing est régulièrement classé parmi les meilleures formations spécialisées en marketing grâce à la contribution de nombreux professionnels
et entreprises et à son rattachement au centre de recherche Dauphine-Marketing -Stratégie-Prospective.

» Advanced excel practice » Analyse sensorielle dans l’automobile, Réception par Renault » Analyse sensorielle et Marketing » Analyses statistiques multivariées » Autorisation d’absence » Brand management » Communication » Conception et Gestion des études » Consumer Behaviour & Branding » CRM » Etudes qualitatives » Innovation » International project » M1 - Promotion des ventes & Marketing direct » M2-102 Modèles d’aide à la décision en marketing » Marketing de la distribution (option) » Marketing Decisions » Marketing Innovation en PGC » Marketing Management » Marketing Simulation » Marketing Strategy » Méthodologie des études quantitatives » Mission » Multiple regression and Marketing Mix Modeling » Pack et Comportement du consommateur » Panel de consommateurs » Panel de distributeurs, IRI » Panels » Pricing » Séminaire d’insertion professionnelle » Séminaire Développement personnel » Séminaire Emploi » Séminaire Expression orale » Séminaire L’Oréal : 7 février 2014 » Séminaire Métiers » Stage d’application » Techniques de négociation (séminaire animé par Procter & Gamble) » Tests et Expérimentation » Workshop créatif
E-Marketing

Responsable du cours : Dr Sylvie ROLLAND et Paul CORDINA

Nombre d’heures : 36 - Nb ECTS : 3

Intervenants :
- Mr Paul CORDINA, Chef de Produit CRM et Digital Senior, NESTLÉ France
- Mr Guillaume DE LA FLECHERE, Directeur Général, Neo@Ogilvy
- Mr Cédric DENIAUD, Expert en marketing digital, co-fondateur de The Persuaders
- Dr Laurent FLORES, Consultant
- Mr Thibaut MUNIER, Directeur Général, 1000mercis
- Mr Gregory POUY, Consultant indépendant
- Mr Thomas PROM, Consultant internet indépendant
- Mme Sylvie ROLLAND, Maître de Conférences, Paris Dauphine
- Mr Julien ROSANVALLON, Directeur du Département Télévision Médiamétrie, ancien Directeur Médiamétrie//NetRatings
- Mr Jérôme STIOUI, PDG, Ad4Screen

En collaboration avec l’EBG

Objectifs

Conception d’un site Internet, acquisition d’audience, fidélisation online, digital brand content, marketing mobile, médias sociaux, ... : aujourd’hui, tout professionnel du marketing et de la communication doit s’adapter à ces nouvelles pratiques, afin d’être connecté aux attentes des consommateurs à l’ère du digital. Dans cet environnement complexe, ce module à pour objectif de présenter les enjeux phares actuels et de permettre d’aider à gagner en expertise dans les domaines du marketing et de la communication digitale, des médias sociaux ou encore des terminaux mobiles (smartphone, tablette). Dorénavant clés de succès pour les marques, ces grands thèmes seront abordés au travers de cours animés par des personnalités majeures françaises du digital, experts reconnus dans leur domaine.

Contenu

Introduction au e-marketing
Marketing mobile et Internet mobile
Conception et pilotage d’une stratégie d’acquisition online
Digital Brand Content
Stratégies de fidélisation online
Concevoir de façon pertinente un site Internet
Médias sociaux, marketing participatif et collaboratif
Web analytics

Animation

Le cours conjuguera des présentations théoriques permettant de comprendre les mécanismes en jeu, et des présentations effectuées par des professionnels pour illustrer les applications pratiques et présenter dans le détail les méthodologies.

Contrôle des connaissances

L’évaluation sera basée sur :
- 1.Une analyse écrite d’un programme de fidélisation basée sur le positionnement, l’expérience et parcours utilisateurs (lisibilité, navigation, pertinence des Call To Action), l’efficacité globale du dispositif, et une réflexion sur les optimisations possibles, accompagnée d’une soutenance orale par groupes de 4, en présence de Ludovic AUJOGUE, Directeur de Marque NESTLÉ, Pascale MARTIN, Responsable CRM NESTLÉ et Paul CORDINA, Chef de Produit CRM et Digital Senior NESTLÉ (60%).

- 2. Un contrôle individuel de connaissances sous forme d’un QCM portant sur le contenu du cours et du livre Internet Marketing 2013 (EBG), dont la lecture est obligatoire (40%). Durée du contrôle : 1h

Chapitres du livre à connaitre pour le contrôle
- 2 : Stratégie - Stratégie, storytelling et mise en place des outils
- 2 : Stratégie, storytelling et mise en place des outils
- 2.5 : Stratégie – Créer des plateformes
- 3 : Diffusion – Diffuser son message : achat média, e-mailing, SEM
- 4 : Conversation – Converser, partager : réseaux sociaux, plateformes d’échanges et blogs
- 5 : Multi-écran – Mobile, tablette et TV connectée
- 6 : E-commerce
- 6.3 : E-commerce – Analytics et optimisation
- 7 : RH

Lecture obligatoire
- Neila Romdane et Willy Braun (2013), Internet Marketing, EBG, 11ème édition
- Paul Cordina (2012), Les marques et les réseaux sociaux, Kawa

Ces livres seront remis aux étudiants.

Lectures vivement recommandées
- Paul Cordina et David Fayon (2013), Community management : fédérer des communautés sur les médias sociaux, Pearson
- Laurent Flores (2012), Mesurer l’efficacité du marketing digital, Dunod
- Marco Tinelli (2012), Marketing synchronisé, Eyrolles
- Isaac H., Volle P. (2010) E-Commerce, de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle, Pearson.

Contenu du cours


1. introduction au e-marketing

- Intervenant : Sylvie ROLLAND, MCF - Université Paris-Dauphine et Paul CORDINA, Chef de Produit CRM et Digital Senior, NESTLÉ France

Séance 1 : Le marketing et la communication digitale : enjeux et métiers - Introduction

Séance 2 : Les internautes - Introduction

Lectures :
— Chapitre 2 : Stratégie - Stratégie, storytelling et mise en place des outils
— Chapitre 7 : RH


2. Marketing Mobile et Internet mobile

— Intervenant : Jérôme STIOUI, PDG d’Ad4Screen

- L’écosystème & le marché de l’Internet mobile
- Les objectifs marketing d’une présence mobile
- Créer un service mobile
- Développer son audience mobile
- Fidéliser et convertir ses utilisateurs mobile

Lectures :
— Chapitre 5 : Multi-écran – Mobile, tablette et TV connectée


3. Conception et pilotage d’une stratégie d’acquisition online

— Intervenant : Guillaume DE LA FLECHERE, Directeur Général Neo@Ogilvy
— Intervenant : Thibaut MUNIER, Directeur Général 1000mercis

- Séance 1 : introduction au média sur le digital
- Séance 2 : E-publicité (campagnes display, affiliation, leviers à la performance) : panorama et caractéristiques

Séance 3 : Le Search Marketing

Lectures :
— Chapitre 3 : Diffusion – Diffuser son message : achat média, e-mailing, SEM


4. Digital Brand Content

— Intervenant : Gregory POUY, Consultant

- Panorama du Digital Brand Content

Lectures :
- Chapitre 2 : Stratégie, storytelling et mise en place des outils


5. Stratégies de fidélisation online

— Intervenant : Thibaut MUNIER, Directeur Général 1000Mercis

- Séance 1 : Méthodes de fidélisation
- Séance 2 : L’email marketing

Lectures :
- Chapitre 6 : E-commerce


6. Concevoir de façon pertinente un site Internet

— Intervenant : Thomas PROM, Consultant Internet indépendant

- Fonctionnement et typologie de sites Internet, ergonomie, parcours clients
- Fonctionnalités propres à différentes problématiques de communication
- Genèse, conception et mise en œuvre : étapes de conceptualisation d’un site internet
- Termes clés : langages HTML, CSS, PHP, Javascript, CMS (système de gestion de contenus)
- Outils

Lectures : Chapitre 2.5 : Stratégie – Créer des plateformes


7. Médias sociaux, marketing participatif et collaboratif

— Intervenant : Cédric DENIAUD, Expert en marketing digital, co-fondateur de The Persuaders

- Introduction aux médias sociaux
- Comprendre les outils du web social avec un focus sur chaque réseau : les forums et plateformes d’avis de consommateurs, les blogs, les réseaux sociaux, les plateformes vidéos, photos, autres plateformes
- Les marques et les médias sociaux
- Les usages marketing des médias sociaux
- Les règles du community management
— Mesurer les performances de ses actions sur les médias sociaux

Lectures : Chapitre 4 : Conversation – Converser, partager : réseaux sociaux, plateformes d’échanges et blogs


8. Web analytics

— |Intervenant] : Laurent FLORES, Consultant

— Mesurer l’efficacité de ses actions en marketing digital

- Définitions et acteurs de la mesure d’efficacité
- Métriques qualitatives, quantitatives et indicateurs clés de la performance disponibles
- Mesurer le Paid, Owned, Earned media (POEM)
- Utiliser le digital dashboard comme un outil de pilotage
- Analyse du trafic, de l’acquisition et de la transformation
- Monétiser les résultats et calculer la profitabilité
- Utilisation des solutions technologiques existantes

Lectures :

Chapitre 6.3 : E-commerce – Analytics et optimisation



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